1. Envíos:
Realizamos envíos a todo Colombia a través de transportadoras confiables.
El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
En zonas rurales puede tomar un poco más, pero siempre te mantendremos informado.
2. Pago contra entrega:
Puedes pagar en efectivo cuando recibas tu pedido, sin necesidad de anticipos.
Solo debes asegurarte de tener el dinero disponible al momento de la entrega.
Si el producto no es reclamado o rechazado injustificadamente, podrías quedar inhabilitado para futuros pedidos.
3. Cambios y devoluciones:
Por tratarse de productos de uso personal o consumo, solo se aceptan devoluciones si el producto llega dañado, en mal estado o no corresponde al pedido.
Debes reportarlo dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, enviando fotos como evidencia al WhatsApp de atención al cliente.
En caso válido, te enviaremos nuevamente el producto sin costo adicional o reembolsaremos tu dinero.
4. Garantía:
Todos nuestros productos son 100% originales y seguros.
Cada producto tiene un control de calidad previo al envío.
No nos hacemos responsables por usos indebidos o fuera de las recomendaciones del fabricante.
5. Protección de datos:
En Al Carrito, tu información está segura.
Usamos tus datos únicamente para procesar y entregar tu pedido.
Nunca compartiremos tu información con terceros sin tu consentimiento.
6. Atención al cliente:
Si tienes dudas, estamos disponibles por WhatsApp o correo electrónico.
Queremos que tu experiencia con nosotros sea excelente, así que siempre estaremos para ayudarte.